Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Velnex! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Velnex. Gestionamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Velnex funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al dispositivo que utilice para acceder a la tienda y su configuración.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra en nuestra tienda online.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Velnex se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que confirmemos que lo aceptamos. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que podríamos no poder gestionar la cancelación después de que un pedido sea aceptado. Si no aceptamos, cambiamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarle a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado al realizar el pedido.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento en que se realiza el pedido, indicado en la confirmación que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, gestión, aduana ni cargos de importación.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otras tiendas físicas u online, propias o de terceros. Podemos ofrecer promociones puntuales que se rijan por condiciones distintas a estos Términos; en caso de conflicto, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y a mantenerla actualizada (incluida su dirección de correo, números de tarjeta y fechas de caducidad) para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted.

Usted declara y garantiza que: (i) la información de su tarjeta es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usarla, (iii) los cargos serán aceptados por la entidad emisora, y (iv) pagará los cargos a los precios publicados, incluidos envío, gestión e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimaciones, no garantías. No seremos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros u otros eventos fuera de nuestro control. Una vez transferimos el producto a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios —incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, vídeos y audios, y su diseño, selección y disposición— son propiedad de Velnex, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir, publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nada en estos Términos le otorga licencia alguna sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Velnex, Shopify o terceros. El uso no autorizado puede constituir una infracción de las leyes de propiedad intelectual aplicables. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

Los nombres, logos, nombres de producto, diseños y eslóganes de Velnex son marcas registradas nuestras o de nuestro afiliado o licenciante. No debe utilizarlas sin permiso previo por escrito. El nombre, logo y marcas de Shopify pertenecen a Shopify. El resto de nombres, logos y marcas en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le dé acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos.

Usted reconoce que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales es por su cuenta y riesgo, y a su entera discreción; debe familiarizarse con los términos del tercero proveedor correspondiente.

Podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones que también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de dichos sitios. Si accede a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo.

No seremos responsables de ningún daño relacionado con su acceso, compra o uso de productos o contenidos de sitios de terceros. Revise cuidadosamente sus políticas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas o dudas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Velnex opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice se hace directamente con Velnex. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y nosotros, incluida cualquier lesión, daño o pérdida derivada de la compra. Usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con su compra y transacción con Velnex.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos está sujeta a nuestra Política de privacidad, y cierta información puede estar sujeta también a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído nuestra Política de privacidad.

Como los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información sobre su acceso y uso para ofrecer y mejorar los Servicios. La información que envíe será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en otro país. Consulte nuestra Política de privacidad para más información sobre cómo utilizamos su información personal.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido ("comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usarlo, reproducirlo, modificarlo, publicarlo y mostrarlo en cualquier medio y con cualquier propósito, incluido el comercial.

Declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios sobre sus comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación recibida por enviarlos; y (iii) su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación de mantener su confidencialidad, compensarle ni responder a él.

Podemos, sin obligación de hacerlo, monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos.

Usted acepta que su comentario no infringirá derechos de terceros, ni contendrá contenido ilegal, abusivo, obsceno o malware. No puede usar un correo falso ni suplantar a otra persona. Es el único responsable de sus comentarios y de su precisión.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar, actualizar o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, sin previo aviso, incluso después de haber realizado su pedido.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Podrá utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede usarlos, directa o indirectamente, para: (a) fines ilegales o maliciosos; (b) infringir cualquier normativa aplicable; (c) infringir derechos de propiedad intelectual; (d) acosar, difamar o dañar a otras personas; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar material que incumpla estos Términos; (g) enviar correo no deseado o publicidad no solicitada; (h) suplantar a otra persona o entidad; o (i) realizar cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por otros o que pueda dañarnos a nosotros, a Shopify o a los usuarios.

Además, acepta no: (a) subir virus o código malicioso; (b) reproducir, copiar, extraer o revender cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otros usuarios; (d) hacer phishing o pretextos fraudulentos; (e) usar robots, scraping, herramientas de IA agéntica u otros medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) eludir nuestras medidas de seguridad. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, pudiendo ejecutarse sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios salvo que se identifique y opere en estricta conformidad con el punto 14.4. Ningún Agente podrá hacerlo si hemos solicitado que se abstenga.

14.3 Podemos limitar, incluso con medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) identificar en toda solicitud HTTP/HTTPS que proviene de un Agente, incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el campo user-agent; (ii) no ocultar ni generar confusión sobre que la interacción proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad si se les pregunta si son humanos u ordenadores; (iv) no eludir medidas destinadas a controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso; usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.

Las siguientes secciones seguirán aplicándose tras la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra que por su naturaleza deba sobrevivir.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios se ofrece únicamente con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad. Cualquier confianza depositada en dicha información es bajo su propio riesgo.

SALVO QUE VELNEX LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN ESTA EXENCIÓN, POR LO QUE PUEDE NO APLICARSE A SU CASO.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VELNEX, NUESTROS PARTNERS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O PROVEEDORES, ASÍ COMO LOS DE SHOPIFY, NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE —INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS O DATOS— DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ DE ESA POSIBILIDAD.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Velnex, Shopify y nuestros afiliados, partners, directivos, empleados y proveedores de cualquier pérdida, daño o reclamación —incluidos honorarios de abogados— derivada de: (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Le notificaremos de cualquier reclamación indemnizable; el no hacerlo con prontitud no le libera de sus obligaciones salvo que sufra daños materiales por ello. Podemos controlar la defensa y resolución de la reclamación a su cargo, sin resolver obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento razonable. Usted cooperará en la defensa, aportando la documentación pertinente.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, nula o inaplicable, seguirá siendo ejecutable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará excluida sin afectar a la validez del resto.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El no ejercer un derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia al mismo.

Estos Términos y cualquier política publicada constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa, oral o escrita.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
No podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento será nulo. Nosotros sí podemos transferir, ceder o delegar estos Términos sin su consentimiento ni notificación previa.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales correspondientes al domicilio de Velnex, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores le reconozca como residente en la Unión Europea.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados de este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte mediante su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisarlo periódicamente. Le avisaremos de cambios materiales conforme a la ley aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a velnex@gmail.com.